• 降低成本提升效率

    智能回复,快速精准,节省客服坐席,减少培训成本;语音识别转写实现全量客服质检,提升效率,降低人力成本。

  • 服务标准化保障质量

    智能客服为重点和热点问题提供快速统一答复,确保服务标准化;全量客服质检,评价标准客观统一,保障客服质量。

  • 辅助商业决策

    客服语音记录转文字,利用自然语言处理技术分析文本,挖掘客户信息,辅助制定企业商业策略。

  • 全天候在线

    7*24小时全天候在线智能客服,系统稳定性高,可同时接入大量客户,无需排队等候。

  • 各行业应用场景

  • 金融
  • 电商
  • O2O
  • 旅游
  • 物流
  • 金融客户身份鉴定

    场景简述:涉及客户资金安全的客服服务,需要鉴定客户真实身份

    业务价值:声纹识别技术应用于金融机构用户身份核实,辅助鉴定客户身份,保障客户资金安全

  • 客服语音记录合规检查

    场景简述:利用语音识别技术转写全部客服语音记录,金融质检系统对转写文字结果进行合规审查

    业务价值:金融客服语音质检实现百分百覆盖,质检效率高、评价标准统一、成本低,质检质量满足金融监管部门要求

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